Многие ошибочно думают, что работа управляющего не так и сложна. Но для выполнения своих обязанностей необходимо иметь определенный набор качеств. Немаловажно разбираться также и в психологии.
Вы заинтересованы в своей работе? Хотите принести успех компании и вывести ее деятельность на новый уровень? Тогда вам нужно развивать в себе такие качества, как целеустремленность, амбициозность и стрессоустойчивость. Это минимальный набор «хорошего менеджера».
Нельзя оставить без внимания и человеческие факторы, когда клиент, например, долго не может решиться на ваше предложение. Причины на это могут быть самые разные. Менеджер должен уметь не только общаться с клиентом, но понимать его и ждать ответа.
На полках в книжных магазинах всегда можно найти достойные экземпляры, которые рассказывают, как привлечь удачу на свою сторону. Из всей этой литературы можно вынести нечто общее. Одно из первых правил в профессии менеджера гласит — необходимо уметь работать с коммерческим предложением. Важно четко понимать, что предоставляет ваша компания, какие у нее стратегии и куда можно развиваться.
Умение общаться с клиентами является немаловажным нюансом для должности менеджера. В книгах указывают, что нужно уметь убеждать, но не настаивать. Тон, скорость речи также играют не последнюю роль в работе с людьми. После общения с вами они должны почувствовать, что нуждаются в предложенном вами.
Научитесь говорить «нет» и также принимать отказы. Помните, что любой бизнес приветствует определенность и ясность действий. Если возникают какие-либо сомнения или опасения, то лучше еще раз обсудить тему.
Успешным завершением любых переговоров является согласие клиента на ваше предложение. Научиться этому можно на тренингах, которые в наше время организовывают все чаще. Это отличная практика для начинающих менеджеров «попробовать» свои возможности в деле. Поскольку иногда одной теории с книг бывает недостаточно.
Но главным секретом профессии является умение ставить реальные цели и варианты их осуществления. Немаловажным является и настрой к выполнению своих обязанностей. Если вы занимаетесь любимым делом, то успех придет намного быстрее. Ваши коллеги и клиенты сразу почувствуют отдачу, понимание и поддержку с вашей стороны. Исследования зарубежных экспертов доказывают, что в большей части клиент «покупает» речь менеджера. Ни фирму или товар, а именно убедительные фразы во время консультации. Помните, что желание вывести свою компанию на новый уровень, умение понимать людей и амбиции в результате помогут вам стать успешным менеджером.